キーワード検索

追跡番号で調べても、荷物の配送状況が更新されていません。

お荷物が発送されてから、配送状況が更新されるまで少し時間がかかります。
恐れ入りますが、発送日の翌日以降に再度ご確認いただきますようお願いいたします。

また、お荷物は日本を出てから、お届け先の国に到着するまでの間は、お荷物の情報が更新されません。
お届け先の国に到着いたしましたら、追跡情報は更新されますのでいましばらくお待ちくださいませ。

なお、通常、日本からの発送連絡後のお届け予定日は以下になります。
----------------------------------------------------------
EMS  発送連絡から1週間以内
Air  発送連絡から20日以内
SAL  発送連絡から30日以内
船  発送連絡から60日以内
詳しくは国際配送手段のページをご確認ください。
----------------------------------------------------------
上記の日数以上経過してもなお、お客様のお荷物が届かない場合、

[スタンダードプラン]と[配送保障プラン]にご加入いただいているお荷物に関しましては、
Buyee倉庫からお荷物発送後、上記日程を超えても、荷物が到着しない場合、荷物紛失などの可能性があります。
Buyeeから、配送会社を通じて、紛失の情報が確定次第返金をさせていただきます。
ですので、荷物番号をご記載の上、荷物紛失の可能性がある事をこちらへ、お問い合わせください。

[ライトプラン]と[検品プラン]にご加入いただいているお荷物に関しましては、プラン保証範囲外でございますため、大変申し訳ございませんが、お客様ご自身で現地の郵便局へ問い合わせくださいますようお願いいたします。

このFAQは解決しましたか?

関連のFAQ

ご不明な点があれば、下記よりお問い合わせください。