请输入关键词

已经发送海外的包裹的配送信息一直没有更新时该怎么办?

包裹发送后,包裹的配送状况会需要一些时间进行更新。
因此还烦请您于包裹发送后的隔日再次查询确认,谢谢您。

另外,当包裹从日本寄出后,
在抵达其收件国家之前,其包裹的配送情况并不会被及时更新。
当包裹抵达收件国家后,配送信息才会进行更新,因此还请您稍作等候。

此外,包裹从发送完成后,一般预计其包裹抵达的时间如下:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
EMS    发送完成后1週以内
Air    发送完成后20天以内
SAL    发送完成后30天以内
船    发送完成后60天以内

详细还请参考国际发送方式的网页
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
如果您的包裹在超过上述时间后仍未抵达收件地址,
该包裹有在运输途中遗失或者遇到其他的问题的可能。
当该包裹有申请「基本方案」或「运输保障方案」时,Buyee可以向日本邮政公司申请调查。
经确认后若包裹为遗失的情况,将会进行后续的理赔手续。
因此如果您有申请「基本方案」或「运输保障方案」的包裹在超过上述时间后仍未抵达收件地址时,
请您将该包裹的包裹编号,通过此处向Buyee客服部门谘询。

如果您的包裹申请的是「简易方案」或「检品方案」,
由于此状况不在此两个方案的保障范围内,故请恕Buyee无法协助您进行后续处理,
需要烦请顾客前往当地的邮政单位确认此包裹的配送状况。
 

此回答是否有解答到您的疑问?

相关问题

如果您的问题仍然没有解决,请点击下方咨询按钮联系我们。