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通过Buyee发送的包裹,一直没有收到,该怎么办? 

如果您选择的是基本方案或运输保障方案时,我们会向承运公司申请调查包裹的运送情况。
若调查结果显示确认包裹已经在运送途中丢失的话,我们会将商品相关费用退还给您。

■选择基本方案、运输保障方案时
请先确认以下页面说明之后,通过咨询页面将包裹编号告知客服。
→详情请参考

■选择检品方案、简易方案时
无法向承运公司申请调查或者退款。

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