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通過Buyee發送的包裹,一直沒有收到,該怎麼辦? 

如果您選擇的是基本方案或運輸保障方案時,我們會向運送公司申請調查包裹的運送情況。
若調查結果顯示確認包裹已經在運送途中丟失的話,我們會將商品相關費用退還給您。

■選擇基本方案、運輸保障方案時
請先確認以下頁面說明之後,通過諮詢頁面將包裹編號告知客服。
→詳情請參考

■選擇檢品方案、簡易方案時
無法向運送公司申請調查或者退款。
 

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