¿Por qué mi paquete enviado a través de DHL a China no ha sido enviado a pesar de que he abonado la tarifa de envío?

Las aduanas chinas tienen una normativa más severa y estricta en lo que se refiere al valor de los paquetes, por este motivo, si dispone de otro paquete en tránsito enviado por DHL a China, no podremos enviar su paquete hasta que hayamos confirmado que el paquete anterior ha sido entregado.

Esta acción se realiza con el fin de evitar que sus paquetes sean presentados en la aduana al mismo tiempo, ya que si el valor de los paquetes es alto, cabe el riesgo de que los paquetes sean devueltos.

Si ha comprobado que su envío anterior ha sido entregado, haga clic aquí para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indicarnos qué envío desea que le enviemos a continuación.
En cuanto tengamos noticias suyas, pediremos a nuestro departamento que organice el envío lo antes posible.