Pourquoi, malgré le paiement des frais d'expédition, mon colis n'a-t-il toujours pas été expédié par DHL vers la Chine ?
Ce retard est dû aux réglementations strictes des autorités douanières chinoises quant à la valeur cumulée de plusieurs colis.
Ainsi, après l'expédition d'un colis par DHL vers la Chine, nous attendrons votre confirmation que le colis a bien été livré avant de procéder à une autre expédition similaire.
Cette mesure est prise pour éviter que plusieurs colis ne soient présentés simultanément aux douanes chinoises, ce qui augmenterait leur valeur cumulée et, par conséquent, le risque que vos colis nous soient retournés.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez faire expédier plusieurs colis par DHL vers la Chine, veuillez cliquer ici pour contacter notre service client après la réception de chaque colis afin que nous puissions organiser l'expédition du colis suivant.
Nous demanderons alors à notre personnel d'entrepôt de procéder à l'expédition souhaitée dès que possible.
Ainsi, après l'expédition d'un colis par DHL vers la Chine, nous attendrons votre confirmation que le colis a bien été livré avant de procéder à une autre expédition similaire.
Cette mesure est prise pour éviter que plusieurs colis ne soient présentés simultanément aux douanes chinoises, ce qui augmenterait leur valeur cumulée et, par conséquent, le risque que vos colis nous soient retournés.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez faire expédier plusieurs colis par DHL vers la Chine, veuillez cliquer ici pour contacter notre service client après la réception de chaque colis afin que nous puissions organiser l'expédition du colis suivant.
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