Por que minha remessa da DHL para a China não foi enviada, embora eu tenha pago o envio?
Isso se deve a regulamentações rígidas da alfândega chinesa com relação ao valor alfandegário dos pacotes.
Se a sua encomenda estiver sendo enviada pela DHL para a China, ela só será despachada depois que confirmarmos que a encomenda anterior foi entregue.
Isso é para evitar que seus pacotes sejam apresentados à alfândega ao mesmo tempo.
Caso o valor alfandegário total de sua encomenda for muito alto, ela poderá ser devolvida.
Se tiver confirmado que a encomenda anterior foi entregue, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente clicando aqui e nos informe sobre a próxima encomenda que deseja enviar.
Após entrar em contato conosco, solicitaremos ao nosso departamento responsável que providencie o envio do pacote o mais rápido possível.
Se a sua encomenda estiver sendo enviada pela DHL para a China, ela só será despachada depois que confirmarmos que a encomenda anterior foi entregue.
Isso é para evitar que seus pacotes sejam apresentados à alfândega ao mesmo tempo.
Caso o valor alfandegário total de sua encomenda for muito alto, ela poderá ser devolvida.
Se tiver confirmado que a encomenda anterior foi entregue, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente clicando aqui e nos informe sobre a próxima encomenda que deseja enviar.
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