Que faire si je ne suis pas sûr du contenu d'un colis actuellement dans vos entrepôts ?
Si vous avez des doutes concernant un colis stocké dans nos entrepôts, veuillez, dans un premier temps, ne pas demander son expédition.
Pour consulter les informations relatives à votre colis et à son contenu, vous pouvez vérifier dans votre boîte e-mail la notification d'arrivée dans nos entrepôts, ou vous rendre dans votre espace personnel (Ma Page > Gestion des colis > Stockage).
En cliquant sur « Informations d'expédition » sous le colis en question, vous avez aussi la possibilité de vérifier sa facture.
Vous pouvez également effectuer une demande de « service photo » afin de vérifier visuellement le contenu de vos colis à l'aide de photos.
En outre, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, en pensant bien à préciser votre numéro de colis.
→ Pour en savoir plus sur notre service photo, cliquez ici.
→ Pour accéder à notre formulaire de contact, cliquez ici.
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Vous pouvez également effectuer une demande de « service photo » afin de vérifier visuellement le contenu de vos colis à l'aide de photos.
En outre, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, en pensant bien à préciser votre numéro de colis.
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