[Application smartphone] Quelles sont les étapes de dépannage lorsque l'application ne fonctionne pas correctement ?
Si vous rencontrez des problèmes de performance avec l'application, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Fermez complètement l'application, puis redémarrez-la.
2. Si le problème persiste, supprimez l'application et réinstallez la dernière version.
3. Si le problème continue après avoir effectué les étapes ci-dessus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à contacter le service client.
Lorsque vous nous contactez, fournir les informations suivantes nous aidera à mieux vous assister :
・La version du système d'exploitation de votre appareil
・La version de l'application
・Une capture d'écran ou une vidéo de l'écran montrant le problème
1. Fermez complètement l'application, puis redémarrez-la.
2. Si le problème persiste, supprimez l'application et réinstallez la dernière version.
3. Si le problème continue après avoir effectué les étapes ci-dessus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à contacter le service client.
Lorsque vous nous contactez, fournir les informations suivantes nous aidera à mieux vous assister :
・La version du système d'exploitation de votre appareil
・La version de l'application
・Une capture d'écran ou une vidéo de l'écran montrant le problème
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