[Aplikasi Smartphone] Apa saja langkah-langkah pemecahan masalah ketika sebuah aplikasi tidak berfungsi dengan benar?
Jika Anda mengalami masalah dengan kinerja aplikasi, silakan coba langkah-langkah berikut:
1. Tutup aplikasi sepenuhnya sekali, lalu mulai ulang.
2. Jika masalah tidak teratasi, hapus aplikasi dan instal ulang versi terbaru.
3. Jika masalah tetap berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tetapi silakan hubungi dukungan pelanggan.
Saat Anda menghubungi kami, mohon sertakan informasi berikut agar kami dapat membantu Anda dengan lebih lancar:
・Versi OS perangkat Anda
・Versi aplikasi
・Tangkapan layar atau rekaman layar yang menunjukkan masalah tersebut
1. Tutup aplikasi sepenuhnya sekali, lalu mulai ulang.
2. Jika masalah tidak teratasi, hapus aplikasi dan instal ulang versi terbaru.
3. Jika masalah tetap berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, tetapi silakan hubungi dukungan pelanggan.
Saat Anda menghubungi kami, mohon sertakan informasi berikut agar kami dapat membantu Anda dengan lebih lancar:
・Versi OS perangkat Anda
・Versi aplikasi
・Tangkapan layar atau rekaman layar yang menunjukkan masalah tersebut
Apakah artikel ini membantu?
Terima kasih atas masukan Anda, Kami akan menggunakannya sebagai referensi.