FAQ

Buyee FAQ

Phí sử dụng
- Hãy cho tôi biết tất cả các loại phí phải trả khi sử dụng Buyee.
- Trước khi đặt hàng, tôi muốn biết tiền cước vận chuyển quốc tế.
- Tôi muốn biết cước vận chuyển quốc tế trước khi đấu giá hàng hóa kích thước lớn.
More about Fee
Đấu giá
- Tôi có thể yêu cầu hủy sau khi đã đấu giá thành công hay không?
- Có khả năng nào cho tôi mua được sản phẩm sau khi phiên đấu giá đã kết thúc và tôi không phải là người trả giá cao nhất hay không?
- Làm thế nào để tôi đặt câu hỏi cho người bán trước khi tham gia đấu giá?
More about Auction
Mua hàng
- Tôi có thể hủy một mặt hàng tôi đã đặt trên Buyee không?
- Khi tôi muốn mua nhiều sản phẩm của cùng cửa hàng (người bán) tại Mercari hay Rakuma, tôi có thể yêu cầu người bán gộp các sản phẩm với nhau không?
- (Mercari/Rakuma/PayPay flea market) Tại sao sau khi tôi đặt hàng, trên trang Buyee hiện thông báo sản phẩm này đã bán, mà trên trang gốc của các cửa hàng lại vẫn hiện tình trạng chưa bán?
More about Shopping
Vận chuyển quốc tế
- Có cần phải trả thuế hải quan không? Nếu có thì cách thanh toán như thế nào? Buyee có hỗ trợ làm thủ tục thông quan không?
- Kiện hàng của tôi gửi tới Trung Quốc bằng DHL. Tại sao tôi đã thanh toán tiền cước rồi mà hàng vẫn chưa được gửi đi?
- Tại sao kiện hàng của tôi không thể thay đổi phương thức vận chuyển?
More about Shipping
Trang của tôi
- Sau khi hàng tới kho Buyee, tôi muốn biết nội dung hàng hóa bên trong có đúng ko. Tôi nên làm thế nào?
- Tại sao hàng đã được gửi tới kho Buyee nhưng tôi vẫn chưa thấy có thông tin kiện hàng trên Trang của tôi?
- Vì sao tôi không thể thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng?
Thanh toán
- Vì sao tôi không thể thanh toán đơn hàng bằng thẻ tín dụng?
- Thẻ tín dụng của tôi có thể thanh toán bằng đồng Yên. Vậy khi mua hàng qua Buyee, tôi có thể thanh toán bằng đồng Yên không?
- Tỷ giá hối đoái thay đổi khi nào?
More about Payment

If you are unable to resolve in the FAQ, please contact us from the following.