[App de smartphone] ¿Cuáles son las soluciones si la app no funciona bien?
Si la aplicación no funciona correctamente (o Si experimentas problemas con el funcionamiento de la aplicación), por favor, intenta los siguientes pasos:
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla (o reiníciala).
Si el problema no mejora, desinstala la aplicación y vuelve a instalar la última versión.
Si después de intentar los pasos anteriores el problema no se resuelve, te pedimos disculpas por las molestias, pero por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando te pongas en contacto, te agradeceremos que nos proporciones la siguiente información para que podamos ayudarte de manera más eficiente (o para agilizar la respuesta):
Versión del sistema operativo (SO) de tu dispositivo.
Versión de la aplicación.
Captura de pantalla o grabación de video de la pantalla que muestre el problema (o donde se aprecie el fallo).
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla (o reiníciala).
Si el problema no mejora, desinstala la aplicación y vuelve a instalar la última versión.
Si después de intentar los pasos anteriores el problema no se resuelve, te pedimos disculpas por las molestias, pero por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando te pongas en contacto, te agradeceremos que nos proporciones la siguiente información para que podamos ayudarte de manera más eficiente (o para agilizar la respuesta):
Versión del sistema operativo (SO) de tu dispositivo.
Versión de la aplicación.
Captura de pantalla o grabación de video de la pantalla que muestre el problema (o donde se aprecie el fallo).
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