Peut-on annuler l'achat d'un article avec Buyee ?
Vous pouvez annuler une demande d'achat en vous rendant dans la section 【Gestion des achats 】 de votre espace personnel【Ma Page】. Si le statut de la commande que vous souhaitez annuler est 【Commande reçue】,
un bouton 【Annuler】 sera alors affiché, vous permettant de demander son annulation.
Veuillez noter que demander l'annulation d'une commande en cours équivaut à demander l'annulation de tous les articles qu'elle contient. Ainsi, si votre commande est composée de plusieurs articles, vous ne pourrez pas annuler des articles spécifiques, mais l'intégralité de la commande. De plus, sachez que nous ne pourrons pas annuler votre commande s'il s'avère que celle-ci a déjà été prise en charge par Buyee et que son achat est en cours, ou si le statut de la commande est 【Achat terminé】 ou tout autre statut ultérieur.
Vous pouvez demander une annulation en suivant les étapes ci-dessous.
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Comment annuler une commande ?
① Rendez-vous dans Ma Page > Achats > Commandes.
Si le statut de la commande que vous souhaitez annuler est bien « Commande reçue » et non un statut ultérieur, un bouton « Annuler » apparaîtra normalement.
Cliquez dessus pour soumettre votre demande d'annulation.
＊ Le bouton « Annuler » n'apparaîtra pas si votre commande a déjà été prise en charge par Buyee et que son achat est en cours. Aucune demande d'annulation ne pourra, dans ce cas, être acceptée.
② Après avoir cliqué sur « Annuler », une fenêtre pop-up s'ouvrira.
Sélectionnez la raison de l'annulation dans le menu déroulant, acceptez les conditions affichées, puis cliquez sur « Oui ».
Ces étapes vous permettront de soumettre une demande d'annulation. Vous serez ultérieurement informé(e) par e-mail de l'annulation effective de votre commande.
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Pour en savoir plus sur notre politique d'annulation et d'autres sujets connexes, veuillez vous référer à la page suivante
→ Règles et modalités
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Veuillez noter que demander l'annulation d'une commande en cours équivaut à demander l'annulation de tous les articles qu'elle contient. Ainsi, si votre commande est composée de plusieurs articles, vous ne pourrez pas annuler des articles spécifiques, mais l'intégralité de la commande. De plus, sachez que nous ne pourrons pas annuler votre commande s'il s'avère que celle-ci a déjà été prise en charge par Buyee et que son achat est en cours, ou si le statut de la commande est 【Achat terminé】 ou tout autre statut ultérieur.
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＊ Le bouton « Annuler » n'apparaîtra pas si votre commande a déjà été prise en charge par Buyee et que son achat est en cours. Aucune demande d'annulation ne pourra, dans ce cas, être acceptée.
② Après avoir cliqué sur « Annuler », une fenêtre pop-up s'ouvrira.
Sélectionnez la raison de l'annulation dans le menu déroulant, acceptez les conditions affichées, puis cliquez sur « Oui ».
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