Achats

• Comment faire si mon article, après réception, s'avère être un article différent de celui que j'ai commandé ?
• Pourquoi, après avoir commandé un article sur Rakuma, le statut de ma commande reste « Commande reçue » et ne se met pas à jour en « Achat terminé » ?
• Je n'arrive pas à ajouter des articles à mon panier. Pourquoi ?
• Puis-je utiliser les coupons émis directement par les différentes boutiques prises en charge par Buyee lors d'un achat via Buyee ?
• Combien de temps faut-il à Buyee pour acheter les articles que j'ai commandés ?
• Existe-t-il des produits qui ne peuvent pas faire l'objet d'une demande d'achat ?
• Je suis intéressé par plusieurs articles vendus séparément par un même vendeur sur Mercari/Rakuma. Est-il possible de lui demander de regrouper ces articles dans une même annonce afin que je puisse les commander en une seule fois ?
• Comment faire si certains des articles commandés sont épuisés après que j'ai passé ma commande ?
• Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée en raison de l'augmentation du prix d'un ou plusieurs articles commandés ?
• Si l'article commandé via notre service d'achat par procuration s'avère être un article interdit à l'expédition internationale et que vous ne disposez d'aucune adresse au Japon où vous pourriez le faire livrer, veuillez contacter notre service client.