FAQ

Buyee FAQ

Fees
- Gostaria de saber todas as taxas e pagamentos relacionados a utlilização dos serviços da Buyee?
- O IVA (Imposto sobre Valor Agregado) será cobrado?
- Antes de dar um lance para um item grande, gostaria de saber quanto ficará os custos de envio internacional?
More about Fee
Auction
- Posso cancelar a compra de um item que ganhei no leilão?
- Como posso entrar em contato com o vendedor se tiver alguma dúvida sobre o produto?
- E se o item ganhei no leilão for proibido para envio internacional?
More about Auction
Shopping
- Posso cancelar a compra de um produto na Buyee?
- Por que a página da Buyee no Mercari, Rakuma e PayPay Flea market mostra "Este artigo está esgotado" depois que um pedido é feito, mas ele continua disponível para compra na página original do site?
- Posso comprar um item com a opção "Embalagem para Presente"?
More about Shopping
Shipping
- Tenho que pagar taxas alfandegárias? Como faço para pagar as taxas alfandegárias? A Buyee fará o desembaraço alfandegário em meu nome?
- Por que minha remessa da DHL para a China não foi enviada, embora eu tenha pago o envio?
- Por que há pacotes que não podem ter seu método de envio alterado?
More about Shipping
My Page
- O que devo fazer se não souber o que está dentro do meu pacote quando ele chegar ao armazém da Buyee?
- Seria mais barato se eu utilizasse o serviço de consolidação de pacotes?
- O produto que comprei chegou ao armazém, mas as informações do pacote não são exibidas em 【Minha Página】.
More about My Page
Payment
- Não consigo concluir o pagamento do meu pedido com cartão de crédito.
- Se eu usar um cartão de crédito que aceite ienes, poderei pagar nessa moeda quando fizer uma compra na Buyee?
- Quando as taxas de câmbio mudam?
More about Payment

If you are unable to resolve in the FAQ, please contact us from the following.