Preguntas frecuentes

Tarifas

• ¿Cuánto es la tarifa por servicio?

• Quiero saber cuánto cuesta la tarifa de envío internacional antes de efectuar el pedido.

• ¿Se me cobrará el impuesto al consumo?

Subasta

• ¿Cómo uso mi cupón de descuento de Buyee para una subasta?

• ¿Cómo me comunico con el vendedor si tengo preguntas sobre la subasta que deseo ofertar?

• ¿Qué sucederá si mi artículo de subasta ganado no llega al almacén de Buyee?

Compras

• ¿Cómo uso mi cupón de descuento de ○○% de descuento en los precios de los artículos para comprar?

• ¿Cómo uso mi Cupón de Servicio de Buyee ○○ yen OFF para comprar?

• ¿Es posible cancelar artículos pedidos a través de Buyee?

Sobre envíos internacionales

• ¿Cómo uso mi cupón de descuento de envío internacional?

• ¿Aproximadamente cuánto tiempo demora en llegar mi artículo a mi casa después de haberlo ganado / comprado?

• ¿Por qué se especifica UPS como método de envío internacional?

Mi página

• ¿Es posible combinar paquetes de diferentes sitios de compras?

• ¿Cómo puedo darme de baja?

• Me gustaría editar el valor, caracteristicas y el contenido de los artículos en la factura.

Sobre el pago

• ¿Cuándo debo pagar cada tarifa?

• Después de ganar la subasta, recibo un correo electrónico que dice "no se puede completar el pago". ¿Qué puedo hacer para continuar el proceso de pago?

• Cuando me registré en Buyee, mi tarjeta fue cargada por un dólar. ¿No es gratis registrarse en Buyee?

Añadir a Buyee

• ¿Puedo comprar en Amazon Japan u otras tiendas para "Agregar a Buyee" a través de Buyee sin usar "Agregar a Buyee"?

• ¿Hay algún artículo que no se pueda comprar a través de Buyee en Amazon.jp?

• He instalado "Agregar a Buyee", pero no aparece cuando visito las tiendas online para "Agregar a Buyee".

Other

• ¿Por qué no puedo acceder a la página de Buyee y aparece el mensaje [403 Forbidden]?